4) TÉRMINOS DEL SERVICIO

Términos del Servicio — Kalsur

Última actualización: 2026

El sitio kalsur.cl es operado por Kalsur. Los términos "Kalsur", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la empresa titular del sitio. El acceso, navegación y uso de este sitio, así como la realización de compras, implican la aceptación de estos Términos del Servicio y de todas las políticas complementarias publicadas en el sitio.

1. Aceptación

Al comprar en kalsur.cl, el cliente declara que ha leído y revisado los Términos del Servicio, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones, y que su decisión de compra es libre e informada. La confirmación de compra constituye una aceptación expresa y vinculante de estas condiciones, que pasan a formar parte del contrato de compraventa.

2. Marco normativo

Estos términos se rigen conforme a la Ley N° 19.496 y demás normativa aplicable. Nada en estos términos podrá interpretarse como una limitación o renuncia a los derechos irrenunciables del consumidor establecidos por la ley.

3. Uso del sitio web

El usuario declara que tiene capacidad legal para contratar, que utilizará el sitio conforme a la ley y que no lo empleará para fines ilícitos o no autorizados. Kalsur se reserva el derecho de restringir el acceso en caso de incumplimiento.

4. Información de productos

Kalsur realiza esfuerzos razonables para presentar información precisa de sus productos. No obstante, las imágenes son de carácter referencial y pueden existir variaciones menores en colores, texturas o terminaciones según la pantalla del usuario. Estas diferencias menores no constituyen, por sí mismas, un incumplimiento. Kalsur podrá actualizar descripciones, modificar precios, ajustar disponibilidad o retirar productos del catálogo sin previo aviso.

5. Precios y condiciones de pago

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Los precios están sujetos a modificación sin previo aviso.
• El pago se realiza mediante Klap, proveedor externo de pagos.
• El cliente declara contar con autorización para utilizar el medio de pago.

Kalsur no será responsable por errores imputables a terceros proveedores de pago.

6. Procesamiento, despacho y logística

Los pedidos están sujetos a procesos de validación, preparación y despacho. Los tiempos de entrega y condiciones se encuentran regulados en la Política de Envíos. El despacho se realiza mediante BlueExpress dentro de Chile.

7. Cancelación de pedidos

Una vez que un pedido ha sido despachado, no podrá ser cancelado de forma inmediata. El cliente deberá esperar la recepción del producto y, en su caso, ejercer los mecanismos contemplados en la Política de Devoluciones (incluido el derecho a retracto).

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las solicitudes se rigen por la Política de Devoluciones vigente, la cual respeta el derecho a retracto y la garantía legal establecidos por la Ley N° 19.496.

9. Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados. Kalsur no será responsable por inconvenientes derivados de direcciones incorrectas, información incompleta o datos erróneos.

10. Limitación de responsabilidad

Kalsur no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario. Esta cláusula no afecta los derechos irrenunciables del consumidor.

11. Modificaciones de los términos

Kalsur podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.

12. Canal oficial de contacto

Para cualquier comunicación formal: contacto@kalsur.cl.

13. Declaración final

Kalsur opera bajo principios de transparencia, información clara y cumplimiento normativo, en conformidad con la legislación vigente.